|
 Na targach liczą się przede wszystkim kontakty bezpośrednie. Należy więc wybrać osoby kompetentne, doskonale znające działalność firmy (nigdy świeżo upieczonych pracowników), a następnie przeszkolić je w tak, aby wiedziały, w jaki sposób mogą przyczynić się do osiągnięcia założonych celów targowych.
Trzeba zwrócić uwagę na usposobienie wybieranych osób. Optymizm życiowy, komunikatywność, łatwość nawiązywania kontaktów, umiejętność wsłuchiwania się w potrzeby rozmówców, formułowania jasnych, rzeczowych wypowiedzi, zaangażowanie w prowadzone działania – to podstawowe cechy, które powinny charakteryzować pracowników targowych. Powinni oni też świetnie orientować się na rynku, znać konkurencję, posiadać informacje na temat zwiedzających targi.
Pamiętajmy także, aby na stoisku zawsze znajdował się ktoś z kadry zarządzającej – ktoś, kto będzie godnym rozmówcą dla menedżerów wyższego szczebla; osoba, która, w razie potrzeby, może także udzielić wywiadu.
Pamiętajmy o odpowiednim zmotywowaniu zespołu targowego. Przede wszystkim członkowie grupy muszą wiedzieć, że spotkało ich wyróżnienie. Uczestnictwo w targach to kwestia prestiżowa również dla osób współtworzących wizerunek firmy podczas imprezy. Warto pomyśleć o dodatkowym wynagrodzeniu dla osób pracujących podczas imprezy.
Skład zespołu i podział obowiązków
Zespół targowy budujemy oczywiście w zależności od naszych możliwości i potrzeb. Niemniej jednak wśród personelu powinny się znaleźć osoby pełniące następujące funkcje:
Szef zespołu. Koordynator wszelkich działań związanych z targami. Osoba, która najpierw określa cele, opracowuje plan działań, a podczas imprezy dowodzi pracami całego zespołu. Musi być doskonałym organizatorem, człowiekiem o dużej charyzmie, który potrafi odpowiednio zmotywować ludzi do pracy i interweniować w sytuacjach kryzysowych.
Zespół prezenterów. Współcześnie na targach raczej się prezentuje i promuje niż bezpośrednio sprzedaje, jednak często funkcje prezenterów pełnią firmowi handlowcy. Oni doskonale znają prezentowaną ofertę, a poza tym po imprezie to oni właśnie muszą podjąć dalsze kontakty z klientami poznanymi na targach, przesłać szczegółową ofertę, etc., aby spotkania targowe zaowocowały podpisaniem nowych umów. Rolę prezentera może także pełnić specjalista ds. marketingu.
Specjalista techniczny. Jest to fachowiec, który potrafi opowiedzieć o szczegółach technicznych oferty, np.: składzie chemicznym i technologii produkcji nowego kosmetyku.
Pomocnicy. Wspomagają działania zespołu prezenterów. Zajmują się mniej istotnymi z punktu widzenia firmy klientami. Powinni umieć także poradzić sobie z kolekcjonerami gadżetów, dziećmi usiłującymi rozbić szybkę w gablotce, etc.
Recepcjonistka. Jest to pierwsza osoba, z jaką mają kontakt nasi goście. Dlatego ujmujący uśmiech nie powinien schodzić z jej ust. Recepcjonistka przyjmuje gościa i orientuje się, do kogo z personelu należy go skierować. Jeśli na stoisku panuje tłok, to aby gość nie tracił czasu, czekając na rozmowę, recepcjonistka powinna wziąć od niego wizytówkę, spisać na niej cel wizyty i ustalić godzinę rozmowy z odpowiednią osobą.
Hostessy. Osoby, które będą obsługiwać naszych gości. Serwują napoje, podają ciasteczka. Zazwyczaj hostessy zajmują się też dystrybucją ulotek na targach. Do ich obowiązków należy utrzymanie na bieżąco porządku na stoisku.
Stoiska na targi
|
